SERVICES

KOMPETENZEN

Inbound

Wir stellen sicher, dass Ihre aktuellen und zukünftigen Kunden über sämtliche Kanäle Produkte ordern können, abgestimmt auf Ihren Verkaufsprozess. Zusätzlich sorgen wir dafür, dass eingehende Anfragen auch über den Tellerrand hinaus betreut werden und Kunden ganzheitlichen Service erhalten.

Outbound

Sie möchten Ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen, aber haben nicht das nötige bzw. ausgebildete Personal für den Job? Wir stellen Ihnen ein Sales Team zusammen, welches auf Basis Ihrer Datengrundlage auf die Pirsch geht und genau weiß was es zu tun hat!

Cross Selling

Wenn Sie die Beziehung zu Ihren Kunden aufrecht erhalten möchten oder gar stärken wollen, sorgt unser Team für eine sorgfältige Analyse der aktuellen Vertragslage. Wir werben Ihre neuesten Produkte & Dienstleistungen, jedoch immer spannend und sensibel abgestimmt auf Ihren B2B/B2C Kunden. Bauchladen war gestern!

Retention

Neue Kunden zu akquirieren ist die eine Seite der Madaille. Bestehende Kundenbeziehungen aufrecht zu erhalten, ohne das der Kunde sich meldet ist ein weiteres Themenfeld unseres Portfolios und mit Sicherheit ein essentieller Part Ihrer Sales Strategie. Wir rufen Ihre Bestandskunden an, danken für Ihre Loyalität und wann immer angebracht, weiten wir den Service und die Zusammenarbeit natürlich auch aus.

WIN-Backs

In allen Industrien gehören auch unzufriedene Kunden dazu und die, die möglicherweise sogar Ihr Vertragsverhältnis gekündigt haben. Hier ist besonders viel Sensibilität und Empathie gefragt. Manchmal möchten die Kunden nur nochmal von Ihnen hören, auch wenn es in der Regel komplizierter ist. Wir hören genau hin und überzeugen auch diese Kunden von Ihrem Unternehmen oder sorgen zumindest dafür, dass ein positives Image Ihres Unternehmen aufrecht erhalten bleibt. So finden man im Nachhinein in vielen Fällen doch wieder zueinander.

Clerk Tasks

Sofortige Verfügbarkeit von Daten und das sinnvolle Verarbeiten der darin enthaltenen Informationen ist ein Mehrwert für jedes Unternehmen. Dazu sind zwei Dinge notwendig. Zum Einen benötigt man dazu fähige und erfahrene Mitarbeiter und zum Anderen klare und dennoch flexible Prozesse, sowie die passende Software für die Umsetzung.

Unsere Mitarbeiter kennen verschiedene CRM Systeme und sind anpassungsfähig, um Ihre Kundenanfragen, Ihr Mahnwesen oder einfache Datenerfassung effizient und schnellstmöglich zu bearbeiten.